淘宝虚假服务,签收之后就不赔了?

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本人在5•12于Ki****le官方店购买一pw4,淘宝物流承诺5•13送达,且晚到必赔。由于急用,5•14尚未送达便询问店家申请退款,申请后被告知需确认收货才可赔付。确认收货后按照店家所给流程打开“物流客服”页面,被告知是驿站客服,需找淘宝客服进行赔付;转至淘宝客服后,对方称天猫旗舰店的事务由“天猫超市我客服”负责;再转,最后又推责任至商家。时至今日,索赔无门。晚到必赔服务名存实亡。不知是否构成涉嫌诈骗。

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