要求抖音商家少物优选店铺退一赔三

网友保保 2021-09-20

已完结

2021年9月3日在抖音电商平台买的迪奥烈焰蓝金哑光丝绒锻光口红999，9.9日收到包裹，在心心鉴定平台鉴定为假货，在买之前有联系卖家咨询是否是正品，后多次联系抖音官方以及商家无果，未提营业执照以及授权证书来证明是正品，而且我买的口红是送给朋友的，之前一直在店里买，但有天突然刷抖音看到这款产品觉得价格便宜还说保真，就想着买来送给朋友，还特意咨询卖家是不是正品，卖家也说是，但收到货鉴定出来是假的，现投诉要求按商家自己承诺退一赔三，且对商家进行处罚开维护我们消费者合法权益，

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:51

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-09-22 21:20:48

平台审核通过

2021-09-20 23:05:20

用户发起投诉

2021-09-20 23:05:18

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