中国联合网络通信有限公司江西省分公司诱导、逼迫用户修改套餐协议
用户头像 李某某 发布于  2021-09-21 06:38
投诉编号: TS94923967
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江西联通对江西沃派畅视卡用户发送短信或用10016拨打电话,以电信诈**和断卡行动为名,用户通话异常为由要求用户做二次实名认证,可中国联通app显示用户的账号正常,无需二次实名认证,在江西联通微信公众号的二次实名认证协议中将用户套餐修改为校园套餐,此前江西联通已经多次想方设法将此社会套餐改为校园套餐,且因此被江西省通信管理局责令改正过,现在又以电信诈**和断卡行动为名利用二次实名,非法收集用户个人信息,签署不平等补充条约,且二次认证流程不符合中国联通规定,断卡行动流程不符合工信部和公安部规定,中国联通二次认证只有线下营业厅和中国联通app两种途径,我的号码在中国联通app显示正常,无需二次认证,江西联通故意诱导用户进入江西联通微信公众号做所谓二次认证,并签订校园套餐协议,被发现后还拒不改正,强行逼迫用户签订,否则下月停机,按照《工业和信息化部公安部关于依法清理整治 涉诈电话卡、物联网卡以及关联 互联网账号的通告》第四点电信企业应建立电话卡“二次实人认证”工作机制,针 对涉诈电话卡、 、“一证(身份证)多卡”、“睡眠卡”、“静默卡 境外诈**商发地卡、频繁触发预警模型等高风险电话卡,提醒用户在24小时内通过电信企业营业厅或线上方式进行实名核验 在规定期限内未核验或未通过核验的,暂停电话卡功能,有异 的可进行投诉反映,经核验通过的恢复功能。通过电信企业营业厅认证的,电信企业应要求用户现场签署涉诈风险告知书;采用 线上方式认证的,电信企业应要求用户阅读勾选涉诈风险告知书,录制留存用户朗读知晓涉诈法律责任的认证视频。江西联通此次以断卡行动要求我们去江西联通微信公众号所做的二次认证完全不符合该通告中的要求,并且在认证中输入的信息全部错误,只要输入的手机号码是江西沃派畅视卡套餐的号码,即便没有验证码,也会出现被强行补签的协议,协议中包含该号码机主完整且正确的姓名、身份证号、通信地址等个人隐私信息,这属于泄露用户个人隐私,若填写的信息都是正确的,只有手机号不是江西沃派畅视卡套餐,就是报错,这很明显是江西联通以断卡行动为名义的针对江西沃派畅视卡套餐用户的违法行为,蔑视江西省通管局之前的责令改正,玷污工信部和公安部推动的正确的且利国利民的断卡行动。

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