电动车的锂电池禁运，利步旗舰店不予售后服务，请赔偿等价费用

网友保保 2021-09-21

已完结

电动车实际上只使用了一年，锂电池就坏了，充不进电，尚在电池质保期2年内，联系卖家天猫平台的利步旗舰店售后人员，给了地址让寄回天津维修。之前联系卖家客服确认邮寄电池维修的运费是可以赔付给我的，就寄出了电池和充电器让售后一并检查维修。但快递到达天津后被查到是禁运品不予配送，需收件人一个月内自提，否则销毁。于是立即联系售后人员尽快提取，本人之前并不知晓电池是禁运品，但卖家肯定是知晓的，对方售后以距离远拒绝前往，并提出让本人再花钱重新买个电池。经联系卖家、售后、淘宝客服多次无果，实在不堪忍受此种不公遭遇，申请卖家赔付等价款：锂电池含充电器635元、邮寄费用16元共651元。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:51

处理结果

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平台跟进

2021-09-22 20:50:26

平台审核通过

2021-09-21 10:56:40

用户发起投诉

2021-09-21 10:56:38

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