掌门一对一冻结课时，客服电话极难打通，在线客服不清楚不知道不能解决

网友保保 2021-09-21

已完结

2021年6月6日购课40节，获得赠送12节。后来按照掌门的推荐有奖活动，推荐了三个朋友购买掌门课程，获得赠课彩虹币，于2021年8月20日兑换了18节课时。每周发推荐朋友圈获得课时碎片和掌门爽约赔付的课时，一共20.69小时在9月10日无人通知的情况下被冻结。11日发现后多次联系客服电话无法接通，联系对接班主任和在线客服均告知：不知道冻结原因，不清楚什么时候可以处理。反馈的问题无人回复无人处理，9月20日终于打通客服电话，也是说不知道，不清楚，请她们转接冻结部门，说在放中秋假期。对此服务态度和处理情况非常不满。今天查系统里面被冻结的课程记录也消失了，但是课时并未恢复。现在要求恢复解冻之前冻结？课程，同时将未上的课程按照购买价格进行退费！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:51

处理结果

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平台跟进

2021-09-22 19:00:54

平台审核通过

2021-09-21 13:21:13

用户发起投诉

2021-09-21 13:21:11

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