创维电视外包装损坏严重，电视机屏幕碎裂

网友保保 2021-09-21

已完结

我在京东自营店买了一台创维电视，9.16电视到货，电视签收时不是本人签收，由于工作忙碌是找亲戚代签收的，当时送货人通电后让我代理人签收，签收人也不懂，就签收了，9.17号下午找人安装网线调试时，才第二次打开电视通电后发现电视屏幕出现裂痕现象，立即找客服反馈，但客服说签收后就不关他们的事,我们找京东申诉，仍然也是这般回复，我们无法维权，他们让我们自费维修，从头到尾都是我们自己的原因，我们极力维权沟通，9.20售后上门维修检测，发现电视机外包装损坏严重，电视外屏无事，内屏爆裂，出示了检测结果后，我们再次双方联系，创维不认，京东也不认，互相踢皮球，问题无法解决，我们再次联系联系京东没有结果，申诉无门，请求帮助，退货退款！