拼多多商家物流异常，商家不退款，不予补发。

网友保保 2021-09-21

已完结

9.15晚上十点下单的，商家保证48小时发货。9.17凌晨00.43揽收发货。已经过了保证的48小时之内发出的规定时间。9.19快递显示发往另一个没有必要发往的中转站。我联系快递客服，他们给我发短息说20号的不到可以要求商家退款或者补发，后续问题快递会和商家协商。我21号也就是今天发现物流显示发往新地址，但是我没有改地址，于是我又联系了快递客服，他说是商家联系的拦截，我19号的联系过商家一次，他们要求我自己联系快递拒收，但是快递一直未送达，我没有办法拒收，商家不核实也不给我处理，而且态度恶劣。让我感觉很无助。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:52

处理结果

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平台跟进

2021-09-22 09:47:14

平台审核通过

2021-09-21 15:45:34

用户发起投诉

2021-09-21 15:45:32

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