拼多多店铺叶飞百货店私下索要运费,不承认,商品未发货,拒绝退款,

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从拼多多平台下单了一辆辆电动车,之后在还未拼单成功的前提下,商家私自加顾客微信索要运费,转账后,感觉被骗,立马联系客服处理,但只退了车的钱,另外320的运费迟迟没有回应。商家说运费不退,只退车钱,但并未拼单成功,也就说明还未发货,凭什么不退运费?

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