维修电脑键盘,反损坏摄像头,现无法使用,商家不认账

已完结
我在6月份在淘宝上面的天猫店铺天圆生活服务这家店铺寄修了ma****ok pro,是键盘损坏导致无法开机,这是我的电脑第一次维修,鉴于当地没有官方维修地点,看网上评价也不错,选择这个店寄修。回来以后因为一直没有用摄像头所以没有发现什么问题,7月22号孩子要用电脑上课,才发现摄像头不好使了,于是我去找商家,商家说没有碰我的摄像头,说可能是系统混乱了,我觉得也有道理,觉得是程序的问题,就没有太在意。九月份以后来香港读书,昨天不小心把水打翻了,今天去香港一家店面维修,香港的师傅拆机时候我全程在旁边盯着,师傅拆开机盖检查时候问我说你的摄像头是不是用不了,这个线都断掉了,我一看,果然,而且那个线都用胶带粘起来勉强固定在了电脑上,在这期间我没有维修过,那么也就是天圆的人员给我修坏了,在这之后发现天圆方水平极差,在安装时候甚至在音响的零件里面漏了一根螺丝,现在关键的问题是我的摄像头不能用了,我问师傅修摄像头要多少钱,师傅说这个一般坏了就不维修了,因为太贵了,要换屏幕,两千多要。师傅说这个线就是在那个师傅拆机的时候用力过猛损坏了的。然后我把照片拍给了客服,他反咬我一口,说没有证据证明是他们弄的。胶带是什么时候贴的,应该可以检验的出来,是今天还是什么时间。另外,当时商家时声称他们有什么直播修理,如果他们真的肯定自己没有弄坏,请提供他们当时修理的视频。否则,我就要求赔偿,赔偿我按照苹果官方修理价格修理这个摄像头的钱。(有关的聊天记录,店家的联系方式,以及拍到的损坏的线都在下面)

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服