千千惠生活订单过期自动作废,找客服只给80%退款,我认为不合理

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由于疫情和工作出差的原因,我在外地真的回不来北京,我在订单到期的第二天发现了过期,平台无退款入口,只能私下找客服,我很纳闷只退百分之八十,那二十落入了谁的口袋?根据我国法律规定,未消费的票可以退款,单方面拒绝退款是霸王条款。我申请全额退款

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