飞猪非自愿退票不成功自动转自愿退票
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飞猪平台提交非自愿退票申请后及与客服电话沟通，经沟通客服确认不满足非自愿退票条件，乘机人提出“请拒绝退票申请”。之后在未征询乘机人意见的情况下，飞猪完成了自愿退票程序并扣取了手续费。乘机人收到自愿退票成功的消息后，几次与飞猪客服联系，飞猪客服提出按照他们的流程，非自愿退票不成功会自动转自愿退票。这是霸王条款，不符合平等公平原则。望予以严肃处理！
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