飞猪非自愿退票不成功自动转自愿退票

网友保保 2021-09-21

已完结

飞猪平台提交非自愿退票申请后及与客服电话沟通，经沟通客服确认不满足非自愿退票条件，乘机人提出“请拒绝退票申请”。之后在未征询乘机人意见的情况下，飞猪完成了自愿退票程序并扣取了手续费。乘机人收到自愿退票成功的消息后，几次与飞猪客服联系，飞猪客服提出按照他们的流程，非自愿退票不成功会自动转自愿退票。这是霸王条款，不符合平等公平原则。望予以严肃处理！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:52

处理结果

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平台跟进

2021-09-22 11:00:55

平台审核通过

2021-09-21 17:14:01

用户发起投诉

2021-09-21 17:13:59

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