51talk篡改合同，提前收取7个学期费用，双减政策不退款

2021-09-21

已完结

因本人孩子是51英语学习的老学员，在2020年5月20日和2020年7月10日，在我们家小孩还没有上完之前课程的情况下！51talk销售人员利用饥饿营销和活动的手段，提前收取共计31393元的费用，共计签署合同7份。在今年双减政策开始之后，51talk未经学员同意擅自篡改合同，对于未开通的7个课程包无理拒绝退款，学生甚至都联系不上机构，违背国家双减政策，希望能够辅助处理

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:19:52

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2021-09-22 15:19:33

消费保投诉平台审核通过

2021-09-21 20:36:50

用户发起投诉

2021-09-21 20:36:48

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投诉信息

51talk少儿英语

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

31393.00元

投诉编号：

94924476

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