店家撤店，售后服务联系不上，淘宝网不管，消费者白白受损失
网友保保
已完结我购买的油烟机，不满3年。店家承诺三年免费换新，质保8年。现在产品出现故障不能使用，联系店家，发现已撤店，找不到人了。我联系淘宝客户，他们给我的答复是他们也联系不上，让我自己去联系店家，不了了之。这种店家跑路的情况普遍存在，受害者肯定不止我一个人，据查，淘宝网对此情况，之前是对消费者做过赔偿的。开店和撤店，淘宝网是要收取和扣压店家一部份部份资金做为质保的，这是常识。对我的情况，淘宝网必需做出有效的解决办法，不能推脱。跑了和尚跑不了庙。我会一直投诉到底。
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