51****lk霸王条款，超过三个月不得退费（或扣减高额费用）

网友保保 2021-09-22

已完结

****在购课时未说明详尽退费选择； 2.现营销人员及班主任在“双减”政策之后相继离职，并没人对我们之前购买的家长负责； 3.在退费要求里强加消费者的责任，超过三个月不予退费或者收取25%的高额违约金； 4.现周末及节假日不能正常上课，且要求每月必须完成10节课的学习，不满10节课直接扣费； 51****lk在“双减”政策后，客服打不通，工作人员不予理会，取消周末节假日课程，推荐中文课程，我们花费了将近两万购买的课程，购买的时候销售人员不断电话营销，各种活动，现在特殊时期，客户端无人回复，退费无可能，让消费者心里不拖底。现在希望51****lk给予我们回复，积极处理退费问题，对于未上课的课包全额退款。