智行订的酒店霸王条款！在提前半个月预定的情况 取消收50%违约金！

网友保保 2021-09-22

已完结

本人是无锡在校大学生，因国庆收假开学 本来想提前到南京旅游一天 在提前半个月预定了南京火车站附近的优享住酒店 但是后期学校的通知有变 所以不得不取消 但是订酒店平台上发现取消不了 于是我联系酒店 酒店说让我找平台 平台又找到酒店 酒店拒绝了我的取消 说预定必须去住！！这已经违背了消费者的自愿消费！！后期又说如果取消要收取我50%的违约金 这分明就是酒店的霸王条款！！！我坚持不同意 现在酒店依然不同意取消 本人只是一个学生 身上也没有那么多钱 还要被酒店坑 感觉很生气 这是我第一次要去南京！我很喜爱南京这个城市 但是南京火车站这家优享住酒店实在太让人失望了！！败坏南京的好印象！！现在我一定要投诉这家酒店！！

投诉进度

企业完结

2021-09-24 20:47:51

解决方案

其它

处理结果

经营者联系消费者，消费者告知已自行与酒店协调更换入住人及日期，消费者已无问题。

平台跟进

2021-09-23 10:45:14

用户申请完结

2021-09-22 21:33:47

申请原因

已收到企业赔偿道歉 与企业沟通协商好了 我更改日期提前入住 现申请结案

用户补充投诉

2021-09-22 14:37:10

补充内容

购买平台为智行火车票

用户补充投诉

2021-09-22 12:04:40

补充内容

订的时候确实有取消政策 但是我很少在外订酒店所以也没注意到 但是我认为我现在取消也并不影南京火车站响酒店的经营 因为国庆毕竟很多人还要住房间 但是优享住酒店依然霸王条款

平台审核通过

2021-09-22 11:55:38

用户发起投诉

2021-09-22 11:55:36

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