误导消费者扣款

2021-09-22

已完结

下载软件直接跳入充值会员页面误导消费者扣款申请退款之后不予退款

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-11-04 15:25:56

处理结果

苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800（务必多打电话交涉，如果接线客服解决不了，要求将投诉记录并转后台处理）。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。

消费保投诉平台跟进

2021-09-22 16:39:12

消费保投诉平台审核通过

2021-09-22 12:01:06

用户发起投诉

2021-09-22 12:01:04

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投诉信息

投诉问题：

私自扣款功能限制退款纠纷

投诉诉求：

其它

涉诉金额：

298.00元

投诉编号：

94924841

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