去哪儿霸王条款，无法退单

2021-09-22

已完结

霸王条款，九月20日20点41分订的房间在半个小时后不能取消，要扣除我4787元的全部金额，打客服告知需要我自己负责

投诉进度

企业完结

2021-11-06 17:20:23

处理结果

经核实，平台联系供应商告知同意扣除首晚房费作为违约金整单取消，平台已扣除首晚房费剩下金额3669，消费者认可，和解成功

企业跟进

2021-09-23 12:25:38

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-09-22 18:00:56

用户补充投诉

2021-09-22 15:06:42

补充内容

仅半个小时就无法退单

消费保投诉平台审核通过

2021-09-22 15:03:51

用户发起投诉

2021-09-22 15:03:49

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4787.00元

投诉编号：

94925050

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