滴滴出行乱收取取消费
已完结
2021.9.18下午15：31，我带孩子呼叫滴滴出行快车后原地等待司机8分钟，司机到达后没有主动联系我，我给他去电话说没有看到人，询问他所在的地点并告诉他我在马路对面开过来接下，司机态度非常差，并不配个，直接说不认识，不知道，自己手机没办法导航，不来接我。我不能无限等待下去见不到人，司机也不主动取消订单，无奈只能我取消后再叫车。滴滴出行就让我支付4元取消费，我不认可，致电客服投诉了3回对方客服回答都一样，只能我支付，没有理由。 司机开车过来有成本，我们乘客原地等待的时间就不是成本了？何况我不是要取消用车，而且找不到司机，和他沟通我们所在的地点让他过来对面接我下，司机自己不来，也需要乘客承担？太霸王条款了吧！
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