淘宝商品质量确实有问题商家一定要消费者退款理由写七天无理由才予以退款

网友保保 2021-09-22

已完结

收到货后打开充电，充了一早上开不了机，用我自己的充电线才能充进去电，并且充电期间自动关机，我觉得商品有质量问题，所以与商家说明我要退款，并且在平台申请退款，退款理由写明是质量问题，商家拒绝了我的退款理由说要改成七天无理由才可以退款，协商期间商家提出补发线和补偿一点钱，因商品确实也不便宜且确有问题本人拒绝了商家，投诉平台后说我的举证不足以证明商品有质量问题，我非常不理解，烦请给我合理解释。（本人有视频证明商品有质量问题）

投诉进度

平台完结

2021-09-26 09:51:13

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

平台跟进

2021-09-24 17:19:32

用户申请完结

2021-09-24 15:56:39

申请原因

已经按诉求退货退款

平台审核通过

2021-09-22 16:20:13

用户发起投诉

2021-09-22 16:20:11

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