淘宝不作为，罔顾事实

网友保保 2021-09-22

已完结

2021/9/11，因为家里油烟机坏了，于是在淘宝网上买下单购买抽油烟机，下单前询问发货及到货时间 商家告知中山发货隔天能到深圳，但是直到9/15都没收到货，联系卖家，卖家承诺如果无法到货赔偿200元，事后找商家寻求赔偿，商家不予理睬，随即提议做退货处理，事后投诉淘宝客服，附上了聊天记录凭证，淘宝客服不予受理，判定投诉不成立

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:53

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-10-11 18:01:18

补充内容

你们还处理么？这么拖延，

用户补充投诉

2021-09-26 13:54:13

补充内容

还要多久能处理？

平台跟进

2021-09-22 20:50:26

平台审核通过

2021-09-22 17:54:39

用户发起投诉

2021-09-22 17:54:37

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