京东物流物件保价理赔托拉且推卸责任

2021-09-22

已完结

申请理赔已经有两天，第一天承诺24时内专员联系，无果。第二天，升级专员联系，下午联系时说包裹无破损，物件破损，不能理赔。我要求给个说法，申请理赔，专员说下午18：00之前联系，逾期无果

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:24:47

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：950616，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-09-23 12:35:05

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-09-23 10:48:15

用户补充投诉

2021-09-22 18:40:42

补充内容

京东物流一直是处理事情拖拉，给客服打电话一直不接，有敷衍嫌疑

消费保投诉平台审核通过

2021-09-22 18:33:23

用户发起投诉

2021-09-22 18:33:21

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏保价理赔签收纠纷

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

5000.00元

投诉编号：

94925289

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