淘宝官方买家客服处理不公。希望网友一起曝光！

网友保保 2021-09-22

已完结

本人于2021-08-23在淘宝店铺名称： 小仙女K号铺子 掌柜号：谭小飞665 购买单鞋一双。买家发货后，快递直接送到快递网点，期间本人没有收到取件通知。快递网点直接代签收。9月初本人发现后，联系卖家处理，要求卖家联系快递站点退回快递，并且退款。卖家以快递问题为由拒绝协助处理和退款。本人致电淘宝官方买家客服热线，客服在核实后，认定为卖家责任，说卖家责任是会退款给本人的。但是过了几天，淘宝向征性的回访后，没有说明何实能处理好退款，就没有了下文。本人肯请，全国媒体爆光淘宝问题，协助本人追回退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:54

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-09-23 10:07:28

平台审核通过

2021-09-22 21:48:06

用户发起投诉

2021-09-22 21:48:04

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