冰柜整一年不制冷，售后不处理！服务态度不好质量严重有问题
已完结
本人于20年六月在京东第三方购买雪花冰柜一台，遗憾的是今年七月初发现冰柜内所有冷冻食品已经化开且异味，随即联系客服，当时客服回复一句过保不负责自己找人修，连辅助也没有，投诉至京东平台态度有一次尚可，说是有一个部件可保修三年，由于我们地处比较偏僻过十几天找到维修师傅，师傅来了说了一些专业术语，说是不值得修初步判断是组装机！内外不配套，维修价格高且即使修好也是容易坏，又联系客服，客服回复他给找人修但是不管修好修不好先给她钱！很是难以理解！经过多方投诉，9.16日下午自称工号3304同意退货退款，去联系要地址客服说是没接到通知，现在客服又说不给处理，给一百块钱维修资金，多的由消费者承担！强烈要求查9.16号的录音，想找个好的平台反映一下！很是不满意！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于此单专员已联系，多次未联系上您，如有疑问可拨打京东客服专线950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢
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跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
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