手机才买两个月，通话时关机无法重启快递至找靓机维修，平台拒绝行免费维修

2021-09-22

已完结

7月6号收到买的手机，因没手机保护套，在7月10日致手机后盖轻微损坏，9月16日手机在通话时自动关机无法重启，快递至找靓机维修，找靓机平台说是主板烧了，以后盖破损为由，拒绝在免费维修期内行免费维修

投诉进度

用户评价

2021-09-24 12:31:10

品牌评价

就会各种打太极，客服电话打过去竟然是空号

企业完结

2021-09-24 11:26:22

处理结果

您好，针对用户反馈的问题，机器机身破损整机不在保，我司提供付费维修服务，用户不认可，终止。

企业跟进

2021-09-23 16:47:25

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-09-23 11:41:51

用户补充投诉

2021-09-23 10:06:45

补充内容

与客服沟通，找靓机平台客服各种打太极，只会说抱歉，这种平台就这样处理问题

消费保投诉平台审核通过

2021-09-22 22:35:01

用户发起投诉

2021-09-22 22:34:59

投诉信息

找靓机

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏价格问题

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

1768.00元

投诉编号：

94925500

立即发布投诉 >

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