京东客服欺诈消费者

2021-09-22

已完结

下单一台电脑，有点纠结，点了取消订单，但是好久不退款，问客服怎么办，客服说可以继续物流，然后晚上突然订单取消，问客服，客服说订单取消不一定拦截成功，但没说不一定发到。现在给我取消了，我都错过了之前下单的时间。这不是玩我吗？

投诉进度

企业完结

2021-09-24 15:43:45

处理结果

尊敬的客户您好，关于此单专员已联系，多次未联系上您，如有疑问可拨打京东客服专线950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-09-24 13:01:36

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2021-09-23 09:39:01

消费保投诉平台审核通过

2021-09-22 23:11:57

用户发起投诉

2021-09-22 23:11:55

投诉信息

京东商城

投诉问题：

无故取消订单

投诉诉求：

补发/发货补发/发货

涉诉金额：

5699.00元

投诉编号：

94925532

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