京东客服欺诈消费者

网友保保 2021-09-22

已完结

下单一台电脑，有点纠结，点了取消订单，但是好久不退款，问客服怎么办，客服说可以继续物流，然后晚上突然订单取消，问客服，客服说订单取消不一定拦截成功，但没说不一定发到。现在给我取消了，我都错过了之前下单的时间。这不是玩我吗？

投诉进度

企业完结

2021-09-24 15:43:45

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于此单专员已联系，多次未联系上您，如有疑问可拨打京东客服专线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-09-24 13:01:36

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-09-23 09:39:01

平台审核通过

2021-09-22 23:11:57

用户发起投诉

2021-09-22 23:11:55

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