学慧网服务差,虚假宣传,退费服务差,协议霸王条款!

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我九月六号递交的资料以及交的费用,后来因为身体的原因,不得不选择退费,九月九日申请退款,后来自称是学慧网售后打来电话说,定金648元就不退了,只能退5832元,因为要扣15%的手续费,但是,视频我只看了一个多小时,而且他们还另外收取了注册报名信息费用,说准考证也要收费,另外还说,因为我生病的原因,一到两天就给我退费,结果,我等了一周也没有退费,咨询老师,老师,一直推卸责任,也不愿意把售后电话给我,还说他不负责了,给我打电话的售后电话也是空号,而我只能在学慧网APP上,帮助与反馈上进行反馈,而且反馈也没用,他们却说还没到时效,我一看退费条约里的时效是120天才能退费!这不是霸王条款吗?之前让我缴费的老师,可不是这样说的,他说可以随时退费的,售后电话也是说一到两天退费,结果退款条约里却是,120天才能退费,而且还要求学员不能在网络平台上发表对他们不好的言论,否则不给退费,还注销个人信息,这分明就是霸王条款,希望平台能够给我一个公道,能够尽快给我处理退费问题,谢谢!

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