寺库付款后长达两个月未收到货物，严重怀疑资金挪用，且客服话术敷衍

2021-09-23

已完结

7月25日付款，物流显示截止9月23日未入境，联系物流称需联系发货方，联系寺库客服称因物流公司原因导致未入境，互相推诿。期间多次联系客服，查询，投诉，得到答复均为统一话术，根本不解决问题。要求退款，商家以境外商品不予退货。现要求该电商平台5日内将货物运输入境，否则要求退款

投诉进度

企业完结

2022-05-14 14:13:59

处理结果

订单退款完成。

用户补充投诉

2021-09-29 15:20:04

补充内容

一直没有商家的人和我联系

用户补充投诉

2021-09-26 18:46:25

补充内容

截止今天，我付款62天没收到货了，如果明天不能得到解决，我就报警，说我遇到电信诈骗了

企业跟进

2021-09-26 10:24:14

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-09-23 09:41:40

消费保投诉平台审核通过

2021-09-23 05:20:16

用户发起投诉

2021-09-23 05:20:14

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款补发/发货

涉诉金额：

4069.00元

投诉编号：

94925628

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