同程旅游购买跨城巴士未乘坐提前两小时退票扣除全部费用一分不退霸王条款

网友保保 2021-09-23

已完结

同程旅游诱导消费 购买跨城巴士 实际并非客车 而是私家七座商务 订单不显示车辆信息 随机分配车辆 未乘坐提前两小时退票扣除全部费用一分不退霸王条款 退改签规则位置不醒目

投诉进度

企业完结

2021-09-27 09:04:21

解决方案

解释道歉

处理结果

给客户去电，告知客户页面上是由退改规则，我司多次沟通，供应商还是不退款，我司处于客户体验给到客户50元现金，客户不接受，我司方案保留。

用户补充投诉

2021-09-26 14:34:43

补充内容

不给解决 店大欺客 霸王条款

用户补充投诉

2021-09-24 14:15:47

补充内容

提前两小时退票。车都没坐 扣除全部车费 不是霸王条款是什么 退50块钱逗我玩呢

企业跟进

2021-09-24 08:38:37

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-09-23 10:00:49

平台审核通过

2021-09-23 07:26:16

用户发起投诉

2021-09-23 07:26:14

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