京东物流出现理赔 京东提出不合理要求，故意刁难商家

网友保保 2021-09-23

已完结

本公司于9.11号委托京东物流发往陕西客户一单货，到货后客户验收发现有一整箱货由于京东问题导致全部淋湿，包括内部药物全部损毁，上报京东后，京东要求出具所谓的销毁证明，我想请问下，货物是由京东受托运输，中间出现破损，损毁，凭什么要求商家出具无法提供的证明，现要求京东全额买赔，不接受半价调节。

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:24:46

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-09-24 10:57:19

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来的不便，我们查看到专员已经与您进行沟通，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2021-09-23 10:48:15

用户补充投诉

2021-09-23 09:46:37

补充内容

处理专员工号 81****23 无论怎么解释，始终就一句话 必须出具销毁证明。

平台审核通过

2021-09-23 09:45:11

用户发起投诉

2021-09-23 09:45:09

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