退费无人理

2021-09-23

已完结

51talk英语课程，由于国家双减政策，51talk更改课程时间，节假日不可以上，要申请退费，20天无人理，客服一直再排队，400电话无人接，留言说回复也一直无人回复

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:19:54

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-09-23 17:38:03

消费保投诉平台审核通过

2021-09-23 09:51:18

用户发起投诉

2021-09-23 09:51:16

投诉信息

51talk少儿英语

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

16000.00元

投诉编号：

94925739

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