游戏玩文字，游戏虚假宣传，欺*消费者，向苹果多次沟通，不予退款

2021-09-23

已完结

哈利波特手游玩文字游戏，时光公主有bug氪金抽卡不回档，两个游戏都虚假宣传，欺*消费者，非恶意退款，人生中第一次退款还不通过，我身为消费者退款不合理吗？消费者权益保护法和国家三包政策没有用吗？

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-11-04 15:25:56

处理结果

苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800（务必多打电话交涉，如果接线客服解决不了，要求将投诉记录并转后台处理）。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。

消费保投诉平台跟进

2021-09-23 20:59:38

消费保投诉平台审核通过

2021-09-23 10:05:56