去哪网为解决问题

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因西安开全运会要求到达西安必须持有48小时以内的核酸检测报告,但由于时间原因我无法做核酸,所以到机场航空公司工作人员开具了拒载证明,我也跟航空公司取得联系,我的情况属于无条件全额退款的情况,但经几番交涉去哪网把责任推给航空公司,说航空公司对我的拒载证明审核未通过,并且去哪网的客服人员的说法不一,我只要求把该退给我的退换。

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