苹果公司恶意扣款
网友保保_078cefb1
已完结
非恶意退款,无意下载了一个不知道做什么的app,这款App在没有任何提示下直接扣款,在扣款的第一时间就与苹果客服联系退款,苹果并没有给办理。多次与苹果客服多次交流不予退款,不符合国家三包政策。在这款App里发现了许多受害者都是苹果公司恶意扣款,没有退款渠道。
投诉进度

消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款,联系电话:400-666-8800(务必多打电话交涉,如果接线客服解决不了,要求将投诉记录并转后台处理)。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅,并在其中取消订阅。

用户补充投诉
补充内容
苹果公司客服给我打电话,态度非常强硬告诉我不能退款,我问为什么不可以退款,他说是苹果公司内部问题,没有理由告知。问题是这个软件我都没有用过,真的是直接扣款的。他们怎么可以欺骗消费者。态度真的很强硬。所有用户评价都是说是诈骗软件。真的是无意中扫脸支付,问苹果客服我为什么不符合退款标准,他们也不告知。问题是真的没用用过他们的软件。我想要维护我的权益。

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