拼多多不经我同意,无故强行退款,侵害消费者知情权,存在欺诈行为

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2021.9.18在拼多多平台领取优惠券500元并成功以7499元抢购苹果13pro,拼多多在9.18晚20:49发起强行退款申请并强行同意退款,同时我再从新拍苹果13pro,提示一个账号只限一个名额,已购买不允许再次购买。9.18日找拼多多客服说等1-3个工作日会处理,9.19日我与拼多多客服沟通并给出处理:让我换其他的账号或家人朋友代下单;(从下单到强行退款,整个流程没有经过我同意,页面没有说明我不符合下单规则,影响到消费者的知情权和消费者合法购买权,我要求以7499元购买一部苹果13pro,并赔偿我的精神损失1000元) 后期客服联系我,说是系统出错,现已核实我账号没问题,恢复了我的购买权,(已证实完全是拼多多一方责任)我要求恢复我的订单或让我以7499元再购买一次,并赔偿精神损失费,但客服不接受。

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