51****lk英语私自变更合同内容，导致用户无法继续上课

网友保保 2021-09-23

已完结

我于2018.06.10购买720次套餐，因为孩子只能周末和节假日上课，现在国家政策不能假期上课了，网站也不能在假日约课，我们已无法继续上课，和机构协商退款，被告知不能退款。因为合同规定超过90天了，这是你机构首先变更合同内容导致我无法继续履行，所以要求剩余课时原价退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:55

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-10-18 21:12:37

补充内容

无任何的回复

平台跟进

2021-09-23 17:38:03

平台审核通过

2021-09-23 14:24:19

用户发起投诉

2021-09-23 14:24:17

展开全部