在去哪儿购买机票问题

2021-09-23

已完结

刚在去哪儿上定了常州到重庆重庆到常州的往返票，下单后立马发现同个航班他们有往返的套餐，价格有差距，我想取消改定单，他们帮我秒出了票，电话客服说出单无法更改，态度很嚣张，我说我只要你们改下套餐，机票我又不取消，各种回复没有办法，同一个航班为什么不能改，又不是我换了航班了

投诉进度

企业完结

2021-09-24 19:55:40

处理结果

消费者表示此单购买完之后查看往返一起购买客票会比此单便宜，要求退差价或者更改为往返客票，告知消费者已预定成功无法更改，消费者不认可，核实服务包消费者不需要，已协助退，消费者认可，协商成功。

企业跟进

2021-09-24 15:20:35

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-09-24 10:00:14

消费保投诉平台审核通过

2021-09-23 15:33:40

用户发起投诉

2021-09-23 15:33:38

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

其它价格纠纷霸王条款

投诉诉求：

其它

涉诉金额：

3140.00元

投诉编号：

94926326

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