天猫卖家发货缺少概不处理

2021-09-23

已完结

我于2021年在天猫国际SKYSHOP海外专营店购买一瓶澳洲SWISSE护肝片，本盒应为120片但货物远远不足120瓶只有80-90片联系卖家卖家说没有缺少情况拒不处理，最后由于本人一直积极联系客服说只能退5元可缺少30片至少是19.8元差价卖家出示未缺少证据说称重是242g 但我这边发货只有240g 而且他们还是在未包装的情况下称重242g 如果是包装加发出贴快递一定不是242g 所以直接证明我这边确实发少了但卖家以克数一样为由拒不处理

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:19:55

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2021-09-26 10:42:49

消费保投诉平台审核通过

2021-09-23 15:58:21

用户发起投诉

2021-09-23 15:58:19

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投诉信息

投诉问题：

发货纠纷产品质量缺陷

投诉诉求：

补发/发货解释

涉诉金额：

20.00元

投诉编号：

94926367

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