未经允许，北京中国联通使用微信支付恶意扣费

网友保保 2021-09-23

已完结

2021年8月31日16:34:20，中国联合网络通信有限公司北京市分公司，在本人不知情的情况下，使用微信支付恶意扣费30元。当时手机在本人身边，并未操作，后经发现被中国联通恶意扣费30元，账单显示中国联通交费充值，但是并没有显示手机号码。而且本人也没有联通手机号码，当时都没有操作手机。后来与微信支付和中国联通客服投诉，双方都没有给出合理的解释、并且把所有责任推到本人头上，说是本人进行操作。让他们提供给哪个手机号码充值，双方均以各种理由搪塞不予提供，甚至提供手机号码后四位也不予提供。客服不给出合理解释，并且声称其为本次事件的最终负责人为由，不予解答，态度恶劣。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:55

处理结果

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平台跟进

2021-09-24 21:09:15

平台审核通过

2021-09-23 16:06:29

用户发起投诉

2021-09-23 16:06:27

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