智行买票下单的时候显示买49会员可以下铺，结果出票失败，49元却不退款

2021-09-23

已完结

买票下单页面显示购买49铂金会员可以成功购买下铺，结果出票失败，49元却不退款，客服联系不上

投诉进度

企业完结

2021-09-24 17:58:44

处理结果

经营者已联系消费者告知会员已申请退订，消费者接受无问题。

消费保投诉平台跟进

2021-09-24 11:53:34

用户申请完结

2021-09-24 06:54:56

申请原因

已经成功购票

消费保投诉平台审核通过

2021-09-23 20:16:55

用户发起投诉

2021-09-23 20:16:53

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

虚假宣传霸王条款退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

49.00元

投诉编号：

94926697

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