韵达快递公司投诉延误，而且客服迟迟不处理问题

网友保保 2021-09-23

已完结

在网上给孩子买的两条彩带，学校着急要用。但是快递早上九点到达中阳韵达公司，下午五点二十才到驿站，但是迟迟没有收到驿站的取件码，去驿站取快递，结果驿站说找不到快递，给韵达公司客服打电话投诉，结果客服那边一直说在查，但是迟迟没有结果，再给打电话要么没人接，要么说快递送别的驿站了，或者说还在查，现在问题不是理赔的问题，是影响了孩子正常跳舞

投诉进度

企业完结

2021-11-29 19:49:20

解决方案

改善服务

处理结果

您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理。

平台跟进

2021-09-23 21:55:12

平台审核通过

2021-09-23 21:15:12

用户发起投诉

2021-09-23 21:15:10

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