我在u净洗衣下单了之后,洗衣机在我还没按开始洗衣的时候就自动开始了,当我带着衣服返回时已经洗了十五分钟,是空桶在转,打电话给商家反映,不仅他态度极差,而且一直不承认是洗衣机故障,一直说是我误操作导致的,我就是下单后没有其他操作,后台应该可以查到,商家却一直把责任推到我身上,,且态度极差,随后商家直接挂断我的电话。