VI****ID推脱退费责任!

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我于2020年12月在VI****ID天猫旗舰店购买60课时的课程包,目前还未使用,处于未激活状态。由于目前国家政策规定周末不能上课,孩子又是寄宿学校,平时没时间,所以申请退掉此课程包。从9月1日到今天9月23日,期间拨打VI****ID客服电话7次,要么让我找天猫,要么让我等退费老师联系,但是23天了,天猫客服每次都是回复“在核实,耐心等待”,也没有任何退费老师联系我。VI****ID客服每次说法不一,一会儿说天猫旗舰店是第三方,一会儿说会有老师联系我,一会儿又说系统升级,根本没有一个规范的处理流程!

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投诉信息
VIPKID VIPKID
投诉诉求:
涉诉金额:
9200.00元
投诉编号:
94926837
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