京喜拒不兑现优惠劵，也不发货也不返现虚假广告宣传

网友保保 2021-09-24

已完结

本人2021年9月23日于京喜平台领免费蛋奶兑换西麦燕麦片，京喜平台和商家一直沟通无果，一直拒不发货眼看优惠劵10月1号即将临期过期时效，京喜平台和商家拒不履行承诺兑现诺言不按照流程与消费者形成买卖合约，京喜平台和商家单方面违约，不但不承担违约赔偿责任义务，践踏消费者辛苦劳动和付出无视消费者的心声，侵害消费者合法权益受损害客户利益，京喜平台和商家拒不履行诺言拒不发货亦返现其行径恶劣。

投诉进度

企业完结

2021-09-28 10:55:31

解决方案

解释,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-09-24 13:01:16

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-09-24 11:59:51

平台审核通过

2021-09-24 10:14:09

用户发起投诉

2021-09-24 10:14:07

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