百世快递未通知到本人就私自给拒收

网友保保 2021-09-24

已完结

本人于商家处买了镜子，收到货发现镜子碎了。于是联系商家，商家同意补发，于是商家用百世快递给予补发，由于是补发货品，本人一直看不到物流状态，见久久收不到快递，于九月18日联系商家索要物流单号，发现快递已经被拒收，但是期间本人一直未收到取件码，拒收时也没给我打过任何电话。现在申请退货，商家索要运费20元，但是本人认为这不是本人的过错，而是快递的失误造成的。因此本人不该赔付这20元运费。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:57

处理结果

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平台跟进

2021-09-24 14:49:55

平台审核通过

2021-09-24 10:59:16

用户发起投诉

2021-09-24 10:59:14

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