智行火车票退费及赔偿

阿勇 2021-09-24

已完结

我们从兴义坐飞机场到贵阳转机，兴义飞机晚点，到贵阳时转机的飞机飞走。打电话给智行火车票客服，他们一不安排航班，二服务态度太差

投诉进度

企业完结

2022-03-16 17:43:29

处理结果

企业联系消费者，其表示因为第一程延误无法乘坐第二程，后续又买了高价票出行，因航班变动非平台可控，第二程已经自愿退票完成，消费者知晓。

用户补充投诉

2021-09-24 17:10:47

补充内容

反正就是，一句话，不陪钱，跟他们没有关系！

用户补充投诉

2021-09-24 17:09:39

补充内容

航班延误我不怪他们，只是后面解决问题的态度和方法太让人失望

用户补充投诉

2021-09-24 17:07:40

补充内容

智行APP客服电话说跟他们没有关系，就是说他们没有责任，那我找谁说理去！我去一个地方，花钱买了一次票到不了，还第二次。那么第一次谁来负责！为什么上面不给我安排同一个航班，当时在机场打电话给他们客服，他们态度非常讨厌，也不给我们安排航班，后面我们没有办法，又从新自己买去

消费保投诉平台跟进

2021-09-24 11:53:34

用户补充投诉

2021-09-24 11:16:28

补充内容

请联系这个电话：18786754463

用户补充投诉

2021-09-24 11:02:24

补充内容

联系电话18786754463

消费保投诉平台审核通过

2021-09-24 11:01:48

用户发起投诉

2021-09-24 11:01:46

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

服务态度差霸王条款退改问题

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

780.00元

投诉编号：

94927240

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