神州租车租赁费用

网友保保 2021-09-24

已完结

本人9月18日在神州租车APP平台租一辆宝沃bx5使用时间为9月18日11:30至9月30日11:30止。费用为汽车租赁及服务费1107元、基础服务费40×12=480元、车辆整备费35元、出行保障尊享服务50×7=350元；总共费用1971元。9月24日本人行程变更提出提前还车，被告知该订单包含国庆优惠不可以退款，经过多次沟通神州租车客服回复退剩余费用的百分之三十。该订单没有显示包涵任何优惠服务及不可退款的提示，神州租车在改订单存在不合理及霸王行为，本人要求退回985.5元

投诉进度

平台完结

2022-01-18 19:14:26

处理结果

神州租车回复：已跟进处理。

平台跟进

2021-09-24 14:03:28

平台审核通过

2021-09-24 11:24:39

用户发起投诉

2021-09-24 11:24:37

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