京东购买产品过了保，寄回维修

2021-09-24

已完结

没说明时间与价格，时候说完15天才处理，商家态度是修不修，不修就寄回去，根本没有权益，只能认吃亏。

投诉进度

用户评价

2021-09-24 18:30:30

品牌评价

返修的物品商家已经收到超过24小时，处理的结果还是没告知维修的时效跟费用，等于没有投诉。

企业完结

2021-09-24 14:11:46

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，超质保期可线下自行维修，或与商家咨询详细维修费用，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-09-24 13:01:16

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2021-09-24 11:59:51

消费保投诉平台审核通过

2021-09-24 11:40:34

用户发起投诉

2021-09-24 11:40:32

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

1169.00元

投诉编号：

94927305

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