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京东购买产品过了保,寄回维修
2021-09-24
已完结
没说明时间与价格,时候说完15天才处理,商家态度是修不修,不修就寄回去,根本没有权益,只能认吃亏。
投诉进度
用户评价
2021-09-24 18:30:30
品牌评分
品牌评价
返修的物品商家已经收到超过24小时,处理的结果还是没告知维修的时效跟费用,等于没有投诉。
企业完结
2021-09-24 14:11:46
解决方案
解释
处理结果
尊敬的客户您好,商品均按售后三包政策质保,超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务,超质保期可线下自行维修,或与商家咨询详细维修费用,如后期有疑问请联系京东客服电话:95****18,感谢您对京东的支持,谢谢。
企业跟进
2021-09-24 13:01:16
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2021-09-24 11:59:51
平台审核通过
2021-09-24 11:40:34
用户发起投诉
2021-09-24 11:40:32
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投诉信息
京东商城
入驻企业
投诉问题:
售后服务欠缺
/
商品损坏
投诉诉求:
改善服务
涉诉金额:
1169.00元
投诉编号:
94927305
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