7月份调休打算10月9日去厦门9月底厦门疫情爆发东方航空不予全额退票

网友保保 2021-09-24

已完结

我们在医院工作，7月19日约好国庆假期一结束去厦门旅游并在当天购买了机票，9月底厦门疫情爆发，医院转发给我们国家疾控中心发布文件说不去中高风险地区，发申请给东方航空申请疫情全额退票，东方航空3次驳回不予退票，我们发送了在医院工作的证明后依旧不予退票，说不符合退票规定。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:19:57

处理结果

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用户补充投诉

2021-10-02 13:51:44

补充内容

上传了医院的盖章的文件 依旧不通过 东航自己定的退改政策被自己驳回

平台跟进

2021-09-26 12:00:30

用户补充投诉

2021-09-24 13:16:20

补充内容

2021年9月24日1点与客服沟通 客服说因为我们在医院上班 所以没有医院限制通行的通知不予退票

用户补充投诉

2021-09-24 12:07:59

补充内容

打电话给客服好几次 非得要医院带章的红头文件说厦门是高风险地区 我真的就服了 疾控中心发的通知都不行 都无法证明厦门是高风险地区 非得要医院的证明 我在医院上班的证明已经发给他们审核过了 还不通过 无语了

平台审核通过

2021-09-24 11:58:59

用户发起投诉

2021-09-24 11:58:57

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