投诉企业违规收费
已完结
2018年7月买了一个VIP钢琴陪练套餐，365节课，21888元。当时电话沟通时可以随时退费，如遇退费，退费标准是支付总额除以正式课程总课时数（不含赠课），现打算未用完的的套餐申请退费，结果告知：2018年7月够买的课时包，,已上课时按180元/节算，这样算的话也没有费用可以退。最初购买课时时的并未告知，即便是后续相关政策调整，也未收到任何信息或电话告知。申请退费。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于企业目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。
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