京东欺骗消费者，虚假商品。

网友保保 2021-09-24

已完结

购买之前 我怕因为疫情福建泉州收不了货，我就联系他家客服让查询一下，如果可以正常发货我就购买了。我就不去其他人家购买啦。客服大概过了几十秒跟我说 没问题可以发货！我就拍了。现在过去6天了 货还在他家仓库！这中间联系客服都是回复稍等 抱歉，联系京东客服 京东客服就是我们正常联系商家。 虽然钱花的不多 但是已经告诉人家孩子会寄东西过去！现在小孩会怎么想我。

投诉进度

企业完结

2021-09-30 12:26:10

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-09-24 18:51:14

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-09-24 15:59:25

平台审核通过

2021-09-24 14:27:23

用户发起投诉

2021-09-24 14:27:21

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